Si è tenuta questa mattina, 18 maggio 2017, alle ore 10, presso il Polo Formativo di Umbra Acque, la conferenza stampa di presentazione della nuova app del sistema idrico umbro. Alla presenza di Andrea Catarinucci, del Presidente di Umbra Acque Gianluca Carini, dell’Amministratore Delegato Alessandro Carfì e del Responsabile dell’area Commerciale Luca Marrucco si è parlato dell’innovazione tecnologica che la società idrica ha apportato con l’immissione di queste nuove funzionalità legate al sito internet e in primis all’app.

Un’applicazione che promette di abbattere le lunghe code agli sportelli per pagare le bollette o semplicemente per chiedere una voltura. Proprio per questo, l’idea di Umbra Acque è quella di avere sportelli virtuali aperti 24h su 24. Dal PC di casa o dallo smartphone sarà possibile avere tutte le informazioni sulle proprie utenze, ma anche variare i propri dati, inviare l’autolettura, controllare l’estratto conto, visualizzare o scaricare le bollette, verificare lo stato dei pagamenti e pagare la bolletta, presentare reclamo o chiedere una rettifica della fattura.

Altra novità sarà la ‘bolletta web’: infatti, per chi lo vorrà, si potrà richiedere, attraverso il sito o l’app, di ricevere comodamente via mail la propria bolletta compilando solo un form con i propri dati.

A prendere per primo la parola, durante la conferenza stampa, è stato il Presidente di Umbra Acque S.p.A Gianluca Carini che ha spiegato come: “l’investimento sull’innovazione tecnologica è stato importante per l’aggiornamento informatico di Umbra Acque, deciso circo un anno e mezzo fa dal consiglio di amministrazione insieme ad ACEA, gruppo che è titolare del 40% dell’azienda.”
Una rivoluzione digitale, quindi, che andava fatta per “rinnovare le nostre vecchie piattaforme che oramai erano obsolete”.

Un intervento breve ma ricco di significato quello del Presidente Carini, che ha poi passato la parola all’Amministratore Delegato Alessandro Carfì che si è voluto soffermare sul grande sforzo e sul grande lavoro che è stato fatto per raggiungere questo obiettivo. Una piattaforma che ha parer suo “cambierà il modo di lavorare, saremo in grado di comunicare in modo più veloce e diretto, dove gli utenti saranno seguiti passo passo nelle loro richieste e sarà più immediato risolvere problemi.”
L’A.D. ha poi concluso specificando che l’obiettivo di questa innovazione sarà quello di spostare quasi tutti gli utenti verso il digitale, favorendo così una più veloce esperienza sia da parte degli utenti che da parte del personale dell’azienda.

I cambiamenti, nell’era digitale, sono sempre continui e quindi, promettono i dirigenti di Umbra Acque, lo sforzo e il lavoro sarà tanto per seguire questa ondata di evoluzioni anche grazie ad un’ottima formazione digitale.

Alcuni sportelli, però, saranno comunque aperti in diverse città dell’Umbria per chi ancora con il digitale non ha ancora dimestichezza. Per quanto riguarda il ritardo della consegna delle bollette, l'A.D. Carfì ha specificato che i problemi sono stati risolti e che tutto ritornerà in regola entro giugno.

A breve sarà anche possibile seguire tutte le novità e interagire con il personale di Umbra Acque attraverso un canale Telegram, che sarà istituito entro l’estate.

L’app è disponibile sia per Android che per Apple.